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Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est primordiale pour Núñez i Navarro. La confiance que vous accordez à nos services est notre priorité. À ce titre, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Par ailleurs, ce document vise à vous donner toute l’information détaillée nécessaire concernant la base juridique qui nous permet de traiter vos données à caractère personnel et les droits dont vous disposez pour les protéger. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous avez des doutes, vous trouverez un plus loin les informations pour nous nous contacter.

Finalement, nous souhaitons aussi vous informer que nous utilisons des cookies. Ce sont de petits fichiers qui recueillent des informations de votre navigation lorsque vous accédez à notre site web. Toute l’information sur l’utilisation des cookies et des données que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre page web est décrite dans notre Politique de Cookies. Nous y expliquons quelles données à caractère personnel ou information nous obtenons, l’utilisation qu’en fait www.nnparkings.com et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière permettant d’éviter leur installation, vous pouvez visiter le site web suivant : http://www.allaboutcookies.org.

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est « JOSEL S.L.U » (ci-après, « Núñez i Navarro »), domicilié calle Urgell, numéro 230 - 08036, à Barcelona. En cas de doute sur la protection de données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à gdpr@nyn.es.

Quel type de données à caractère personnel collectons-nous ?

En vue de vous aider et de répondre à vos demandes d’information, de réservation, d’achat de produits de stationnement, de contrats d’abonnement de certaines de nos places de parking ou débarras, Núñez i Navarro a besoin que vous nous fournissiez certaines données personnelles telles que vos nom et prénom, votre numéro d’identité, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone mobile. Pour la facturation et l’encaissement de loyer, vous devez aussi nous fournir des données additionnelles, comme le numéro d’immatriculation de votre véhicule et vos coordonnées bancaires.

En règle générale, nous vous demanderons directement toutes ces données. Toutefois, il est possible qu’elles nous soient fournis par des tiers ; par exemple, lorsque vous recourrez à nos service à travers une application ou une autre page web (comme par exemple Parclick).

Quelles sont la finalité et la base juridique de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel ?

Nous recueillons vos données à caractère personnel aux fins indiquées ci-dessous, et pour chaque cas concret, nous spécifions la base juridique qui nous permet de le faire :

  1. Respect de la relation contractuelle

Si vous êtes un client de rotation ou que vous souscrivez à un de nos abonnements mensuels de parkings, nous devrons traiter vos données afin de formaliser avec vous le contrat opportun, de procéder à la facturation et à l’encaissement, afin que vous puissiez réaliser toute démarche le cas échéant, ainsi que pour vous envoyer toute information dont vous devez prendre connaissance concernant votre contrat, votre place ou votre débarras.

Dans certains cas, nous devons aussi contrôler les entrées et les sorties de votre véhicule de notre parking. À cet effet, nous utiliserons les caméras qui enregistreront votre numéro d’immatriculation.

Toutes ces interventions sont nécessaires pour formaliser et dûment exécuter le contrat conclu avec vous.

  1. Intérêt légitime

Par ailleurs, vous devrez nous fournir vos données à caractère personnel et nous les traiterons afin de donner suite à vos demandes d’information, ainsi que pour répondre à vos suggestions, plaintes ou éventuelles réclamation. Pour ce faire, nous disposons d’un service d’attention à la clientèle qui vous répondra. Vous pouvez y accédez via le formulaire web, email ou par téléphone.

Si vous avez déjà souscrit à un de nos abonnements mensuels ou que vous êtes un client de rotation, nous traiterons vos données à caractère personnel pour :

  • Vous envoyer une enquête, pour que vous nous donniez votre opinion sur votre expérience avec Núñez i Navarro, sur la manière dont nous vous avons traité.
  • Vous envoyer des bulletins d’informations, des offres et des promotions sur nos garages et débarras.
  • Des questions internes au sein du Groupe Núñez i Navarro, à des fins purement administratives, statistiques, comptables et de rapport et contrôle interne.

Vous trouverez l’information relative aux entreprises formant le Groupe sur le lien suivant.

  • Par ailleurs, nous serons aussi en mesure de réaliser des actions d’anonymisation, de pseudonymisation et de cryptage de vos données personnelles, principalement pour les conserver dans les conditions appropriées de sécurité et de confidentialité.

Nous réaliserons tout ce qui est mentionné précédemment car nous entendons que nous avons un intérêt légitime et, surtout, nous veillerons à ce que l’utilisation de cette information à ces fins ne porte ni préjudice ni atteinte à votre vie privée et à votre intimité. Dans tous les cas, si vous n’êtes pas d’accord et que vous souhaitez vous y opposer, vous pouvez nous le faire savoir à travers notre adresse électronique ou par courrier postal.

  1. Respect d’une obligation légale

À certaines occasions, nous devrons aussi traiter vos données à caractère personnel pour satisfaire des obligations légales déterminées, comme par exemple, pour partager vos données avec les autorités fiscales, les services de police ou forces de l’ordre, ou les tribunaux, s’ils l’exigent.

  1. Consentement

Certaines informations ne seront pas nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec nous, ou ne seront pas exigées par la loi, ou ne présenteront pas d’intérêt légitime pour nous. Dans de tels cas, nous n’agirons pas sans avoir obtenu au préalable votre consentement ; nous vous informerons de façon détaillée de la finalité et dans quelles conditions nous voulons utiliser vos données. Ainsi, vous serez pleinement conscient, contrôlerez et pourrez décider de la manière dont nous pouvons traiter vos données.

Ceci peut se produire, par exemple, lorsque vous voulez souscrire à nos bulletins ou recevoir des informations commerciales sur Núñez i Navarro. Si vous souscrivez et si vous nous donnez votre consentement, nous vous enverrons l’information sur nos offres, promotions et dernières nouveautés. De la même façon, nous vous demanderons votre consentement pour vous envoyer l’information sur les différents services offerts par le reste des entreprises du Groupe Núñez i Navarro, ainsi que leurs nouveautés et promotions.

Vous pourrez bien sûr à tout moment retirer votre consentement, sans que cela n’affecte les conditions qui vous sont appliquées en tant que client de Núñez i Navarro. Nous vous informons de façon plus détaillée de la manière dont vous pouvez le faire dans le paragraphe relatif à vos droits. Quoi qu’il en soit, si vous décidez de retirer votre consentement, vous devez savoir que toutes les actions antérieures menées à bien continueront d’être licites.

  1. Intérêt public

Nous pourrons aussi traiter votre image pour contrôler les accès à nos installations, afin de garantir votre sécurité et intégrité. C’est la raison pour laquelle nous y avons installé des systèmes et de caméras de vidéosurveillance.

Ce traitement de données s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, selon ce qui est établi dans la législation en vigueur en matière de protection de données.

En raison de la spécificité de ce traitement, vous pouvez demander à tout moment l’information détaillée en vous adressant à gdpr@nyn.es.

 Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

En règle générale, nous ne partageons vos données à caractère personnel avec aucune autre entreprise.

Toutefois, il se peut que nous soyons amenés à le faire parce que nous sommes légalement obligés ou parce que la législation en vigueur nous reconnaît le droit de le faire par intérêt légitime sans que cela porte atteinte à votre vie privée. Ou, bien sûr, parce que vous nous aurez donné avant votre permission.

Par conséquent, cela se produira, dans les cas suivants :

  1. Les services de police ou forces de l’ordre ou les tribunaux, ou toute administration publique compétente, lorsqu’ils l’exigent ou que cela sera nécessaire pour satisfaire les obligations légales qui seront applicables.
  2. Les entreprises de cartes de crédit et de débit qui permettront les paiements que vous nous ferez et qui se chargent de la détection d’éventuelles fraudes. Elles pourront donc avoir besoin des données sur la méthode de paiement pour traiter le paiement ou pour garantir la sécurité de votre transaction.
  3. Les fournisseurs de services nécessaires pour exercer notre activité comme, par exemple, le service d’attention téléphonique ou les services de marketing par courrier électronique qui aident notre équipe de marketing à réaliser les enquêtes de satisfaction de nos clients. Dans de tels cas, nous tenons à préciser que nous souscrirons avec eux le contrat correspondant pour veiller à ce que soient appliquées toutes les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. En particulier, Núñez i Navarro pourra faire appel aux services de tiers qui exercent leur activité, y compris, dans les secteurs suivants : services de logistique, conseil juridique, homologation de fournisseurs, entreprises de services professionnels multidisciplinaires, entreprises de maintenance, entreprises de services technologiques, entreprises de services informatiques, entreprises de sécurité physique, prestataires de services de messagerie instantanée, entreprises de gestion et de maintenance d’infrastructures et entreprises de services de centre d’appels.
  4. Les autres entreprises du Groupe Núñez i Navarro, à des fins administratives, statistiques, comptables et de rapport et de contrôle interne.

 

Quelle utilisation faisons-nous de vos données à caractère personnel à travers de l’application mobile ?

Núñez y Navarro offre aussi une application mobile, à travers de laquelle nous pouvons recueillir et traiter vos données personnelles. Les conditions légales sur le traitement de vos données personnelles sont les mêmes que celle de notre page web, et elles s’afficheront lorsque vous téléchargerez cette application.

Dans ce cas, et si vous nous le permettez, nous pourrions collecter des données relatives à votre localisation (y compris la localisation géographique en temps réel de votre ordinateur ou votre application mobile) afin de vous offrir des informations sur les parkings ou débarras les plus proches de l’endroit où vous vous trouvez.

Comment utilisons-nous les réseaux sociaux ?

Núñez i Navarro utilise principalement les réseaux sociaux pour (i) informer les utilisateurs qui visitent les profils de nos promotions et nouveautés, y (ii) pour répondre à toute les consultations qu’ils nous font parvenir. Nous croyons que cela peut être de votre intérêt et ne porte pas préjudice ni atteinte à votre vie privée.

Dans certains cas, nous utiliserons aussi les réseaux sociaux pour organiser des concours et des tirages au sort. Si vous participez à l’un d’eux, nous devrons traiter vos données à caractère personnel pour gérer ce concours ou le tirage au sort, ainsi que pour – le cas échéant – gérer la remise des prix. Sur la même ligne, et pour des raisons de transparence, dans le cas de certains de nos tirages au sort ou promotions, il se pourrait que nous soyons tenus de publier le nom du gagnant sur notre page web ou un réseau social.

Si vous décidez de participer à ces activités, nous entendons que nous avons un intérêt légitime pour traiter vos données, et que nous ne portons atteinte ni à votre vie privée ni à votre intimité.

Combien de temps allons-nous conserver vos données à caractère personnel ?

Núñez i Navarro conservera vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire pour lesquelles elles ont été collectées.

Une fois que nous n’aurons plus besoin de vos données, il convient de garder à l’esprit que la loi nous oblige à les conserver pendant un délai additionnel, notamment pour répondre à d’éventuelles réclamations. Pendant ce délai, nous les conserverons et les bloquerons, et elles seront à disposition des services de police et forces de l’ordre ou des tribunaux, ainsi que pour nous acquitter des obligations légales à appliquer.

Quels droits avez-vous pour contrôler les données à caractère personnel que vous avez fournies à Núñez i Navarro et comment pouvez-vous les exercer ?

La loi reconnait une série de droits, que vous devez connaître et peut exercer pour protéger votre vie privée. Nous faisons principalement référence à votre droit  :

  1. De confirmer si Núñez i Navarro traite correctement vos données personnelles ou pas et, dans un tel cas (a) accéder à celles-ci, (b) en demander la rectification si vous croyez qu’elles sont inexactes ou, le cas échéant, (c) en demander la suppression lorsque, entre autres raisons, si vous considérez qu’elles ne sont plus nécessaires, en tenant compte de la raison pour laquelle vous nous les avez fournies.
  2. Dans des circonstances déterminées, vous pourrez aussi limiter l’utilisation que nous ferons de vos données, voire vous opposer à ce que nous continuions à les utiliser. Dans ce cas, nous cesserons de les utiliser, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
  3. Si nous utilisons vos informations à caractère personnel pour élaborer des profils de comportement (par exemple, pour mieux connaître vos intérêts et besoins à travers la navigation que vous ferez sur notre site web), et que nous le faisons de façon intégralement automatisée, vous avez le droit d’en être informé, de demander l’intervention personnelle de n’importe lequel de nos agents, de contester toute décision basée sur ces profils ou simplement, d’exprimer votre point de vue.
  4. Vous aurez aussi le droit de demander la portabilité des données à caractère personnel que vous nous aurez fournies, afin que, si vous êtes intéressé, nous vous les envoyions (directement ou à un tiers que vous nous indiquerez) dans un format d’usage commun et de lecture mécanique.
  5. Vous aurez bien sûr le droit à tout moment de retirer les consentements spécifiques que vous nous aurez donnés pour utiliser vos données à caractère personnel.
  6. Finalement, vous pouvez présenter une réclamation à Núñez i Navarro et/ou déposer une plainte auprès de l’agence espagnole de protection de données, notamment lorsque vous aurez exercé un droit et que nous ne l’aurons pas respecté dans les termes légalement établies.

Il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse de courrier électronique gdpr@nyn.es ou, si vous préférez, nous adresser un courrier à Calle Urgell, 230 – 08036, à Barcelone.

 Qui est le délégué de protection des données du Groupe Núñez i Navarro ?

Núñez i Navarro a nommé une personne, le délégué de protection des données, pour veiller à ce que nous satisfassions toutes les exigences légales de la norme en matière de protection de données à caractère personnel au niveau interne.

Vous pouvez le contacter à tout moment afin qu’il vous fournisse toute l’information relative à vos données à caractère personnel. Vous pouvez le faire via l’adresse électronique: gdpr@nyn.es